Je zklamáním, když se snažíte na něco dívat v televizi a na kabelovém boxu Comcast se zobrazí zpráva „Není autorizováno.“ Co se stalo?
Pokud váš kabelový box Comcast říká „Není autorizován“, je to způsobeno výpadkem služby, odpojenou WiFi nebo softwarovou chybou. Kupte si DTA za 5,99 $/měsíc nebo aktualizujte balíček předplatného, abyste problém vyřešili. Pokud žádné z těchto řešení nefunguje, kontaktujte podporu Comcast pro budoucí řešení problémů.
Pokračujte ve čtení a prozkoumejte, proč je na vaší kabelové skříňce Comcast uvedeno „Není autorizováno“, a zjistěte, jak můžete problém vyřešit!
Proč můj kabelový box Comcast říká „není autorizován“?
Zažívání technických potíží na jakékoli technologické platformě není nikdy zábavné a často náročné na to přijít. Existuje několik různých příčin chybové zprávy „Není autorizováno“.
Pět důvodů, proč je na vaší kabelové skříňce Comcast uvedeno „Není autorizováno“, je:
- Vypněte televizi a odpojte modem.
- Počkejte 60 sekund.
- Zapojte modem zpět do zdi, připojte jej k routeru a stiskněte tlačítko ‚On‘.
- Případně můžete na 3 sekundy podržet tlačítko „Reset“ na modemu.
Každý z těchto problémů lze vyřešit pomocí jednoduchých technik odstraňování problémů z domova!
Rychlé odhalení
Než začneme, je důležité zdůraznit, že v roce 2010 Comcast představil Xfinity – novou dceřinou společnost. Xfinity je obchodní značka společnosti Comcast Cable Communications, LLC. Používá se především pro nové technologické služby, jako je streamování, internet a televizní nabídky.
Některé nabídky služeb Comcast jsou označeny například jako Xfinity Služby zákazníkům. Z tohoto důvodu budou v tomto článku Xfinity a Comcast používány zaměnitelně. Oba odkazují na stejnou společnost!
Důvod č. 1: Došlo k výpadku služby
Váš poskytovatel internetových služeb má někdy potíže. To je důvod, proč se na kabelovém boxu Comcast zobrazuje „Není autorizováno“.
Výpadky služby mohou být dočasným jednorázovým problémem. Před resetováním modemu nebo zavoláním na číslo podpory vyčkejte alespoň 24 hodin. Obvykle se můžete podívat na web Xfinity, abyste zjistili, zda vaše konkrétní PSČ nemá problém.
Dobrou zprávou je, že plošné výpadky způsobené počasím nebo jinými polehčujícími okolnostmi se obvykle vyřeší samy během několika hodin. Vaším jménem není nic potřeba!
Oprava
Pokud si myslíte, že je s vaším internetovým připojením něco dlouhodobějšího v nepořádku, nebo se stále zobrazuje zpráva „Not Authorized“, zkuste restartovat modem.
Chcete-li to provést, stačí vypnout televizor, odpojit modem a počkat 60 sekund. Když restartujete modem, zapojte jej zpět do zdi, připojte jej k routeru a stiskněte tlačítko ‚On‘.
Dalším způsobem, jak toho dosáhnout, je podržení tlačítka ‚Reset‘ na 3 sekundy na zadní straně modemu. Poté bude trvat několik minut, než se plně připojí k internetu. Pokud nezměníte heslo, televizor by se měl automaticky znovu připojit.
Po navázání připojení počkejte asi 3–5 minut, než se pokusíte znovu zapnout televizor.
Pokud se vám stále zobrazuje zpráva „Not Authorized“, kontaktujte zákaznický servis Xfinity a proveďte tvrdý reset vašeho modemu.
Důvod č. 2: WiFi je odpojeno
Ujistěte se, že máte doma zapnutou Wi-Fi. V opačném případě by to mohlo způsobit, že se na kabelovém boxu Comcast zobrazí zpráva „Není autorizováno“.
Jednoduchý způsob, jak to zkontrolovat, je přejít do nastavení telefonu a zjistit, zda je také připojen k WiFi.
Tento symbol můžete také hledat v pravém horním rohu domovské nebo zamykací obrazovky vašeho iPhone:
Oprava
Chcete-li tento problém vyřešit, ujistěte se, že máte silné připojení z bezdrátového zdroje ke kabelovému boxu Comcast, který je připojen přes ethernetový kabel.
WiFi můžete resetovat provedením stejného restartu modemu uvedeného ve výše uvedeném řešení.
Chcete-li tak učinit, stačí:
Bude trvat několik minut, než se modem plně připojí k internetu. Váš televizor by se měl automaticky znovu připojit.
Pokud se vám stále zobrazuje zpráva „Not Authorized“, kontaktujte zákaznický servis Xfinity a proveďte tvrdý reset vašeho modemu.
Důvod č. 3: Je potřeba adaptér digitálního terminálu (DTA).
Tento důvod je nejčastější u starších televizorů. Pokud problém nepředstavuje vaše připojení k internetu, možná potřebujete pouze DTA, abyste zabránili tomu, aby váš kabelový box Comcast řekl „Není autorizován“.
DTA je zkratka pro Digital Terminal Adaptor. Jsou to zařízení používaná k poskytování digitálních služeb od kabelové společnosti k analogovým nebo digitálním televizorům pomocí RF vstupu.
Digitální terminálové adaptéry jsou nutné pro sledování všech základních i rozšířených předplatitelských balíčků kanály které byly migrovány z analogového na digitální. Začleněním jednoho můžete streamovat další média nad kanálem 99.
Oprava
Zakupte si DTA box, který vám bude doručen až domů.
Technik Xfinity přijede k vám domů, aby nastavil adaptér digitálního terminálu a ukázal vám přidané funkce. Namísto účtování jediného poplatku za krabici si Xfinity účtuje měsíční poplatek 5,99 $ za použití adaptéru.
Důvod č. 4: Váš předplatitelský balíček je omezený
Další věc, která může způsobit, že kabelová skříň Comcast zobrazí „Není autorizován“, je omezený balíček předplatného.
Nejlevnější speciální nabídkou pro rok 2021 je Choice Double Play + zvýšení rychlosti na Performance Pro Internet Plan za 55 $ měsíčně. Další úrovní je plán Select+ za 90 $ měsíčně s více než 205 kanály. Nejkomplexnější plán Signature+ zahrnuje více než 210 kanálů.
Pokud máte nejnižší úroveň předplatného, je možné, že budete potřebovat upgrade, abyste mohli sledovat svůj oblíbený film.
Oprava
Pokud je to váš problém, jednoduše změňte úroveň předplatného.
Pokud pořad, který se pokoušíte přehrát, není autorizován, vylepšete své předplatné, abyste získali přístup ke všem požadovaným kanálům.
Důvod č. 5: Došlo k poruše softwaru
Softwarové chyby popř poruchy může způsobit nejrůznější problémy – dokonce i váš kabelový box Comcast s nápisem „Není autorizován“.
Poruchy mohou být cokoli od neúspěšné aktualizace po virus.
Pokud narazíte na tento problém, může to být způsobeno tím, že váš kabelový box Comcast je na fritzu, nebo něco není v pořádku s nastavením sítě.
Oprava
V některých případech resetování kabelového boxu Comcast vyřeší problém „Není autorizován“, pokud byl ovlivněn chybnou funkcí softwaru.
Pokud ne, zkontrolujte aktualizaci systému. V opačném případě můžete staré zařízení vyměnit za nejmodernější.
Informace o sledování budou zaslány na zadanou e-mailovou adresu. Očekávejte, že náhradní díly dostanete do 2–3 pracovních dnů, poté budete muset staré vybavení odevzdat.
Pokud se po vyzkoušení těchto metod k odstranění zprávy „Není autorizováno“ vyskytnou nějaké problémy, nezapomeňte, že vždy můžete kontaktovat zákaznický servis Xfinity pro další pomoc.
Mohu kdykoli aktualizovat svůj balíček předplatného Comcast?
Odpověď je ano; nemusíte čekat do konce měsíce nebo konce období předplatného.
Každý zákazník si může kdykoli během roku vybrat z různých balíčků a cenových bodů!
Související otázky
Proč můj kabel Comcast stále zamrzá?
Zamrznutí kabelu Comcast je obvykle výsledkem slabého signálu nebo přerušení signálu. Zamrznutí bude také častým jevem, pokud jste připojeni ke staré nebo zastaralé kabelové skříňce.
Chcete-li signál zlepšit, můžete kabelový box a router restartovat buď jejich odpojením na třicet sekund, nebo stisknutím tlačítka reset na samotném kabelovém boxu.
Pokud to nefunguje, upgradujte na lepší kombinaci modemu a routeru Xfinity.
Proč můj kabelový box Comcast zeleně bliká?
Obvykle vytrvalý,zelené blikající světlona kabelovém boxu Comcast znamená, že vaše zařízení není plně aktivováno. Zavolejte na horkou linku zákaznických služeb Xfinity a nechte je zahájit nastavení.
Pokud se jedná spíše o zdlouhavé nepřetržité blikání, vaše zařízení hledá připojení a vrátí se na dvě krátká bliknutí, když bude připraveno k autorizaci.
Tři krátká bliknutí znamenají, že se vaše zařízení aktualizuje, a nepřerušovaná zelená znamená plně funkční kabelový box!
Jak zjistím, zda má Comcast výpadek služby?
Comcast má na to opravdu skvělý zdroj – mapu výpadku Xfinity.
Navštivte jejich web a přejděte do Xfinity Status Center. Použijte své přihlašovací údaje a zadejte své PSČ na mapu, abyste zjistili, zda vaše oblast zaznamenala výpadky.
Závěr
Pokud se na vašem kabelovém boxu Comcast zobrazuje chybová zpráva „Není autorizováno“, obvykle existuje možné řešení.
Váš problém je pravděpodobně způsoben jednou z pěti věcí – výpadek služby, odpojená WiFi, porucha softwaru, potřeba DTA nebo omezený balíček předplatného.
Za 5,99 $ měsíčně si můžete zakoupit DTA a tento problém okamžitě vyřešit. Pokud to nefunguje, zvažte upgrade předplatného a provedení resetu modemu.
Pokud nic z výše uvedeného problém nevyřeší, kontaktujte podporu Comcast telefonicky nebo e-mailem, aby mohli problém dále řešit!
