Zakoupili jste si nedávno nářadí značky Kobalt od společnosti Lowes a všimli jste si, že na jeho obalu je uvedena jejich doživotní záruka bez problémů? Pokud tak neučiníte, záruka uvádí, že byste nikdy neměli mít problém s vaším nástrojem Kobalt. Pokud tak učiníte, vraťte položku na místo zakoupení a bezplatně ji vyměňte. Žádné otázky.
To znamená, že pokud váš nástroj nefunguje správně, můžete jej přinést zpět do Lowes pro bezplatnou výměnu, že? No, není to tak jednoduché. Mnoho zákazníků Lowes uvádí, že Lowes z různých důvodů nedodržel Kobaltovou záruku. Takže, co děláte v této situaci?
Pokud váš obchodní zástupce nedodržuje Kobaltovou záruku, zeptejte se ho proč. Problém může být tak jednoduchý, že potřebujete doklad o koupi. Pokud po prokázání, že jste předmět zakoupili, a obchodní zástupce stále nerespektuje záruku, ukažte obchodnímu zástupci záruku Kobalt drobným písmem, které lze nalézt na internetu tady .
Související obsah: Kobalt vs. Ryobi | Má Lowe’s Honor The Craftsman záruku?
Co je doživotní záruka bezproblémového používání kobaltu?
Bezproblémová doživotní záruka Kobalt je prohlášením o zajištění kvality značky Kobalt. Prohlášení je příslibem navrhnout a vyrobit nástroje, které splní očekávání každého mechanika. V posledních letech si zákazníci stěžovali, že Lowes tuto záruku nedodržuje. Nebo že došlo k záměně mezi obchodním zástupcem a zákazníkem ohledně toho, co znamená záruka.
Konkrétně se objevily otázky týkající se bezproblémové a žádné otázky týkající se části záruky. Mnoho obchodních zástupců ve společnosti Lowes vyžaduje před uplatněním záruky doklad o nákupu nebo identifikaci zákazníka. Někteří zákazníci nevěří, že je to bezproblémové.
Doklad o zaplacení
Zdá se, že zákazníci si špatně vyložili, co výraz bezproblémový znamená v drobném písmu záruky. Někteří zákazníci nevěří, že k výměně produktu je nutné předložit doklad o koupi, zatímco jiným to zřejmě nevadí.
Bez ohledu na vaše osobní přesvědčení týkající se termínu bezproblémové, Lowes vyžaduje, aby každý zákazník předložil doklad o nákupu za účelem výměny produktu. Dokladem o koupi může být originál účtenky, kreditní karta použitá k nákupu produktu nebo platný řidičský průkaz.
Mnoho zákazníků uvedlo, že předložení karty Lowe’s Advantage Card obchodnímu zástupci fungovalo jako doklad o nákupu. Je to proto, že rychlé naskenování karty zobrazí všechny nákupy, které jste provedli od získání karty.
Video: Kobalt záruka (co potřebujete vědět)
Upozornění na podvodné jednání
Několik zákazníků uvádí, že jim byla odepřena možnost výměny jejich produktu Kobalt v rámci doživotní bezproblémové záruky společnosti Kobalt kvůli problémům s předložením jejich řidičských průkazů. Když dotyční zákazníci předložili své řidičské průkazy jako doklad o nákupu, byla jim odepřena možnost výměny produktu.
Při hlubokém ponoření do tohoto problému se zdá, že Lowes má ve svém systému zabudované podvodné upozornění. Toto upozornění označí určitá ID kvůli problémům s předchozím vrácením. Pokud se váš řidičský průkaz při pokusu o výměnu položky Kobalt zobrazuje jako označený, řešte tento problém s týmem zákaznických služeb společnosti Lowes.
Řada produktů Kobalt
Značka Kobalt je řada nářadí od šroubováků po elektrické nářadí. Produkty Kobalt se od roku 1998 exkluzivně prodávají v Lowes. Kobalt je známý pro svou širokou škálu nástrojů, výjimečné ceny a skvělou záruku. Mnoho lidí si plete produkty Kobalt s produkty Craftsman, srovnatelné značky prodávané také v Lowes. Použijte tuto příručku ke srovnání Kobaltu a Ryobi .
Kobalt je díky své záruce dobře známý pro odolnost svých nástrojů. Obvykle, když společnosti nabízejí doživotní záruky, činí tak proto, že jsou si jisti kvalitou svých produktů a chtějí, aby jimi byli i jejich zákazníci.
Kobalt je dobře známý pro své sady nástrojů. Tyto předem zabalené sady nástrojů obsahují nástroje běžně používané mechaniky v jednom balíčku za srovnatelně nízké ceny. 230dílná sada nářadí pro domácnost a 106dílná sada příslušenství elektrického nářadí jsou dvě sady nářadí, které zákazníci obzvláště milují. 230dílná sada nářadí pro domácnost se prodává za 278 USD a 106dílná sada příslušenství pro elektrické nářadí se prodává za 41 USD.
Související otázky
Mám získat kartu Lowe's Advantage Card?
Kromě 5% slevy na oprávněné objednávky je výhodou Karty výhod to, že zákazníci mohli snadno vyměnit své nákupy pomocí Kobaltové záruky, protože ji mají. Pouhým naskenováním karty mohou obchodní zástupci vidět všechny předchozí nákupy a podle toho vrátit poškozené položky. Zákazníci, kteří si vyměňují položky při pravidelném používání karty Lowe’s Advantage Card, uvádějí, že proces výměny v obchodě je mnohem méně komplikovaný než u těch bez.
Jaké jsou nejlepší nástroje Kobalt, které Lowes prodává?
No, to je věc osobních preferencí. Nicméně z recenzí zákazníků a dalších relevantních blogových příspěvků je několik oblíbených:
- Nejlepší značky elektrického nářadí pro kutily a majitele domů
- Má Lowe’s Honor The Craftsman Tool & Product Warranty?
Jsou kobaltové nástroje lepší než nástroje pro řemeslníky?
Značka Craftsman je kvalitou a pověstí podobná značce Kobalt. Produkty Craftsman najdete u Lowes, ACE Hardware a online na Amazonu. Na rozdíl od Kobaltu, který byl zahájen v roce 1998, byl Craftsman zahájen mnohem dříve v roce 1927. Podle recenzí zákazníků Kobalt a Craftsman prodávají produkty, které se recenzentům líbí lépe než ekvivalent srovnatelné značky. Podívejte se na toto srovnání hrudníku nástrojů .
Recenzentům se například 19dílná standardní a metrická kombinace 3/8palcových Drive Spline Socket Set od Kobaltu líbila lépe než srovnatelný produkt Craftsman.
Zabalit se
Drobným písmem v doživotní bezproblémové záruce společnosti Kobalt bylo mnoho zákazníků rozrušeno skutečností, že záruka je matoucí a nekonzistentní. Nejlepší rada, kterou můžeme zákazníkům v této situaci dát, je přijít připraveni.
To znamená, že se doporučuje uschovat si účtenku, buďte připraveni ukázat obchodnímu zástupci kreditní kartu použitou k nákupu položky a nebuďte frustrovaní, když budete požádáni o předložení řidičského průkazu.
Získání karty Lowe’s Advantage Card pomohlo mnoha zákazníkům také bezproblémovou výměnu produktů. Pokud ani po tom všem váš obchodní zástupce stále nerespektuje záruku z důvodu, který je neplatný, stáhněte si na telefonu drobný tisk, který uvádí přesné znění záruky.
