Takže nejste doma, ale potřeba sledovat finále sezóny Yellowstone – žádný velký problém, když máte aplikaci Xfinity Stream. Najednou vám to ale v telefonu zamrzne a vy se nestačíte divit, proč se vám to děje (a vždycky právě teď!).
Pokud vaše aplikace Xfinity Stream stále zamrzá, je to obvykle důsledek špatného připojení k internetu. Mezi způsoby, jak proti tomu bojovat, patří přepínání zařízení, zavírání ostatních aplikací, zabezpečení televizních kabelů a aktualizace aplikace Stream. Zkontrolujte, zda používáte podporované streamovací zařízení podle níže uvedeného seznamu.
Postupujte podle pokynů, abyste zjistili, proč vaše aplikace Xfinity Stream zamrzá. Máme několik doporučení, jak aplikaci obnovit!
Co je Xfinity Stream?
Xfinity Stream je aplikace, která vám umožní vysílat kabelovou televizi na vašem počítači nebo mobilním zařízení. Umožňuje vám sledovat televizní pořady, filmy a další obsah v reálném čase, stejně jako nespočet možností OnDemand.
Pro přístup k této službě musíte mít předplatné Xfinity Internet a být aktivně připojeni k WiFi nebo síti 3G/4G. Xfinity Stream umožňuje současně streamovat maximálně 2 zařízení na každém účtu.
Stažení této aplikace je jednoduché! Stačí přejít do obchodu s aplikacemi zvoleného telefonu nebo tabletu (iTunes pro zařízení Apple a Google Play pro Android). Poté se přihlaste ke svému účtu pomocí svého uživatelského jména a hesla Xfinity.
Proč Xfinity Stream stále zamrzá?
VašeXfinityStream s největší pravděpodobností zamrzá v důsledku špatného připojení k internetu. Není nic horšího, než když se díváte na pořad a necháte ho stále pauzovat/načítat. Je to naprosto frustrující, zvláště když se to stane bez důvodu.
Ať už je vaše připojení k internetu flekaté nebo se vám nedaří vytvořit signál vůbec, bude to mít vážný dopad na kvalitu vašeho streamování. Jak bylo řečeno, máme nějaké myšlenky.
10 způsobů, jak opravit Xfinity Stream (a zabránit zamrznutí)
Pokud narazíte na problém a chcete používat Xfinity Stream, aniž by došlo k jeho zamrznutí, existuje několik postupů, jak co nejdříve zlepšit své internetové připojení.
Zde je deset nejlepších způsobů, jak opravit aplikaci Xfinity Stream:
- Vypněte zařízení.
- Počkejte 60 sekund.
- Zařízení znovu zapněte.
- Amazon Fire TV
- Smart TV LG
- Televizory Roku a další vybavení
- Smart TV Samsung
- Zařízení Apple (Mac, iPhone, iPad)
- Tablety Kindle Fire
- Androidy
- Přejděte do obchodu App Store.
- Klikněte na ikonu profilu (vpravo nahoře).
- Přejděte dolů na „Nevyřízené aktualizace“ nebo „Nadcházející automatické aktualizace“.
- Internet nebo Digital Starter TV
- NEBO ekvivalentní/větší balíček
- Ověřte/odpojte přepínač SAP/MTS na TV, DVD nebo VCR.
- Pokud problém přetrvává, potvrďte volbu ‚Výchozí zvuková stopa‘ v průvodci video zařízení.
- V neposlední řadě ještě jednou zkontrolujte, zda je kabel HDMI pevně připojen jak k televizoru, tak kkabelová skříň.
Níže se dostaneme podrobněji!
Oprava č. 1: Odstraňte a znovu stáhněte aplikaci
Nejrychlejším způsobem, jak znovu uvést aplikaci Xfinity Stream do provozu, je její smazání a opětovná instalace na vašem televizoru. Kromě toho můžete totéž udělat na svém telefonu nebo tabletu, pokud problém začal.
Nebojte se; všechna vaše nastavení zůstanou po přeinstalaci aplikace nedotčená! Budete se však muset znovu přihlásit, takže mějte informace o svém účtu po ruce.
Toto rychlé obnovení aplikace by mělo pomoci zbavit se všech zbytkových chyb nebo závad v systému.
Oprava č. 2: Restartujte své streamovací zařízení
Někdy restartování vašeho streamovacího zařízení zabrání zamrznutí Xfinity Stream. Chcete-li to provést, vypněte a zapněte napájení televize , telefonu nebo tabletu.
Tento 3minutový proces je nezbytným prvním krokem, když se jakákoliv elektronika aktivuje.
Oprava č. 3: Přepnutí streamovacích zařízení
Možná vás váš telefon dnes prostě nemá rád – ale se vší vážností může přepínání zařízení vyřešit váš problém se zamrzáním.
Pokud vaše elektronické zařízení nespolupracuje, problém může spočívat v samotné streamovací službě. Některá zařízení, jako jsou telefony značky Huawei, společnost Xfinity nepřijímá ke streamování dat. Navíc ne všechny modely zařízení splňují minimální hardwarové požadavky pro aplikaci Xfinity Stream.
Zařízení, na kterých Xfinity Stream běží, jsou kompatibilní:
Dokud máte internetové služby Xfinity, můžete používat kterékoli z výše uvedených zařízení. Nezapomeňte se ujistit, že jste připojeni k WiFi nebo máte mobilní službu 3G/4G!
Poznámka: Xfinity nepodporuje jakýkoli tablet, smartphone nebo zařízení Fire TV se systémem Android 4 nebo starším.
Oprava č. 4: Aktualizujte aplikaci
Zastaralá aplikace Xfinity Stream může mít za následek zamrzání a závady všeho druhu. Abyste tomu zabránili, měli byste mít vždy nejaktuálnější verzi každé aplikace.
Zda vaše aplikace potřebuje aktualizaci, zjistíte v App Store nebo Google Play. Kromě jakýchkoli nových funkcí nebo bezpečnostních záplat může aktualizace opravit nespočet problémů a učinit váš zážitek ze sledování mnohem příjemnějším.
Jak tedy aktualizujete svou aplikaci Xfinity Stream? Jako příklad použijeme iPhone, protože jsou nejpoužívanější.
Pokud máte v telefonu povolené automatické aktualizace aplikací, budete moci vidět, kdy bude mít aplikace Xfinity Stream k dispozici novou verzi (pokud bude brzy k dispozici).
Jinak můžete aplikaci aktualizovat ručně výběrem tlačítka ‚Aktualizovat‘ vedle ikony Xfinity Stream.
Oprava č. 5: Aktualizujte své streamovací zařízení
Odkládali jste aktualizaci softwaru v telefonu měsíce?
Je možné, že vaše aplikace Xfinity Stream je aktuální, ale vaše streamovací zařízení nemusí být aktuální. Ujistěte se, že máte nejnovější aktualizace produktu pro obě tato zařízení, abyste zabránili zamrznutí.
Většina elektroniky bude provádět automatické aktualizace v noci, když zařízení nepoužíváte (pokud je zapojeno do nabíječky). V opačném případě jej můžete ručně dokončit během dne.
Oprava č. 6: Zkontrolujte připojení WiFi
Zní to jednoduše, ale potvrzení, že máte dobré připojení k internetu, znamená vše pro vaše možnosti streamování.
Pokud používáte aplikaci Xfinity Stream a začne zamrzat, nezapomeňte zkontrolovat signál WiFi!
Oprava č. 7: Zavřete všechny ostatní otevřené aplikace
Pokud máte starší zařízení, je pravděpodobné, že otevření příliš mnoha aplikací najednou povede k zamrznutí Xfinity Stream.
Zpočátku je to známka nízké paměti RAM (Random-Access Memory). Tento typ úložiště paměti pracuje vysokou rychlostí, ale čas od času může být nevyzpytatelný.
Zkuste proto před sledováním pořadů na Xfinity Stream zavřít všechny ostatní otevřené aplikace a karty.
Oprava č. 8: Zabezpečte své televizní kabely
Zamrzne vám televizní obrazovka pokaždé, když se jí dotknete?
Ve většině případů se jedná o problém s odpojením – někdy to však může být tak jednoduché, jako když se dotknete nesprávné části televizoru, což vede k zatahání za kabely televizoru.
Abyste se ujistili, že to není váš problém, používejte dostatečně volné kabely (ale ne příliš, aby to způsobilo ředění energie) a každých pár měsíců zkontrolujte zabezpečení jejich připojení.
Oprava č. 9: Přemístěte napájecí kabel televizoru do jiné zásuvky
Pokud na svém skutečném televizoru používáte Xfinity Stream a stále dochází k selhání nebo zamrzání, je čas zkontrolovat elektrickou zásuvku. Někdy přemístění napájecího kabelu televizoru na jiné místo vyřeší selhání nadobro!
Odstraňte také přepěťové ochrany. Mohou oslabit váš zdroj energie a způsobit problémy s dosahováním internetového signálu.
Oprava č. 10: Vyčistěte obrazovku/tlačítka streamovacího zařízení
V neposlední řadě může váš Xfinity Stream zamrzat v důsledku nadměrného znečištění nebo špíny na obrazovce nebo tlačítkách vašeho zařízení.
Doporučujeme pravidelně čistit všechny obrazovky hadříkem z mikrovlákna, abyste odstranili zbytky prachu. Také byste měli pravidelně a po polití otírat všechna dálková ovládání nebo tlačítka.
Nejen, že tato praxe pomáhá eliminovat bakterie z vašeho domova, ale také chrání každé elektronické zařízení. Pokud je vaše tlačítko „Pozastavit“ zanesené špínou, může to být viník způsobující zamrznutí Xfinity Stream.
Související otázky
Je Xfinity Stream zdarma?
Technicky je Xfinity Stream zdarma – za používání jeho služeb se neplatí žádné další poplatky. Chcete-li však sledovat přes Stream, musíte mít platné internetové předplatné Xfinity.
Má Xfinity Stream všechny filmy o Harrym Potterovi?
Všech 8 filmů o Harrym Potterovi je nyní umístěno na Peacock a Peacock Premium, které jsou dostupné všem zákazníkům Xfinity Flex, Xfinity X1 a Xfinity Video.
To za předpokladu, že máte předplatné jejich:
Proč má moje aplikace Xfinity Stream zpoždění zvuku?
Vaše aplikace Xfinity Stream vykazuje následující chování: Mezi okamžikem, kdy se video objeví na vašem televizoru, a okamžikem, kdy je prostřednictvím zvukového panelu přehrán odpovídající zvuk, existuje značné zpoždění.
Chcete-li tento problém vyřešit:
Závěrečné myšlenky
Xfinity Stream je služba digitálního streamování, která poskytuje různé kanály a obsah – bez dalších nákladů (dobře, pokud máte internetový plán Xfinity).
Jak však mnozí z nás ví, internet může být občas notoricky vybíravý a způsobit zamrznutí nebo zpoždění vaší aplikace Stream. Chcete-li tento problém vyřešit, doporučujeme před pokusem o cokoli jiného zkontrolovat připojení WiFi!
Pokud je na vašem zařízení příliš mnoho otevřených aplikací (zejména pokud je to starší), zkuste je všechny zavřít. Může také pomoci přesunout napájecí kabel vašeho televizoru jinam, v případě problému se zásuvkou.
A konečně, udržujte svá dálková ovládání a obrazovky zařízení tím, že je občas otřete!
