Ring Doorbell 2 využívá senzory detekce pohybu a kameru, které pomáhají majitelům domů optimalizovat domácí bezpečnost. Když detekce pohybu přestane fungovat, majitelé domů již nedostanou upozornění, když se někdo přiblíží ke dveřím, a kamera se nespustí, aby pořídila videozáznam.
Detekce pohybu Ring Video Doorbell 2 může přestat fungovat z mnoha důvodů. Snímač může být namontován příliš vysoko, aby detekoval pohyb, jednotka může potřebovat aktualizaci firmwaru, může ztratit připojení k internetu nebo může vyžadovat tvrdý reset. Ring neprodává náhradní senzory k opravě poškozených jednotek.
Obvykle se stává, že došlo k poruše firmwaru nebo změně nastavení předních dveří, která způsobila, že senzory detekce pohybu přestaly fungovat. Existuje několik věcí, které majitelé zvonků Ring Video Doorbell mohou zkusit sami opravit poruchu detekce pohybu, než zavolají Ring technická podpora .
Zkontrolujte změny za dveřmi
Majitelé domů občas přeskupují předměty kolem předních dveří a neuvědomují si, že tyto změny ovlivňují senzory. Věci, jako jsou nové schody nebo přeskupení schodů, zábradlí, okna a dekorace, to vše může způsobit poruchu senzorů zvonku Ring.
- Přidání nebo změna uspořádání schodů vedoucích ke dveřím může způsobit poruchu senzoru. Resetujte senzorová pole v aplikaci.
- Senzory často nezachytí aktivitu vedoucí po schodech ke dveřím, pokud byly namontovány příliš vysoko. Pole senzoru je mnohem užší než pole kamery. Z tohoto důvodu by měl být namontován zvonek 48 palců od podlahy . To je ideální pro správnou funkci fotoaparátu i senzorů.
- Zvonek Ring, který byl znovu namontován po práci na verandě, může potřebovat klín za ním, aby byl nakloněn dostatečně dolů, aby zachytil pohyb na schodech. To lze provést pomocí nákup klínového příslušenství nebo přidáním podložek k upevňovacím šroubům, dokud nedosáhne dostatečného úhlu pro detekci pohybu na schodech.
- Zvonky, které jsou namontovány v rohu stěny, musí být namontovány na příslušenství pro montáž do rohu. To může být nutné kombinovat s klínovým příslušenstvím, abyste získali správný úhel pro zachycení pohybu na schodech.
- Předměty, které byly přidány do oblasti předních dveří, jako jsou sváteční dekorace a nábytek, mohou zakrývat pohyby v oblasti vedoucí ke dveřím. Pro nejlepší funkčnost by měla být oblast udržována v čistotě, aby senzory mohly detekovat pohyb.
- Přidání oken, zrcadel a lesklých nástěnných dekorací může způsobit odrazy a oslnění, které účinně oslepí senzory zvonku Ring Video Doorbell. Prohlédněte si kameru prostřednictvím aplikace a identifikujte položky, které mohou způsobovat stíny, odrazy nebo odlesky, a posuňte je.
- Zvonek, který směřuje k vnější stěně, která je relativně blízko, v rozsahu 10 až 15 stop, by měla být v aplikaci snížena citlivost. Vyzváněcí zvonky jsou vyrobeny tak, aby detekovaly pohyb až do vzdálenosti 30 stop. Velmi krátký dosah může způsobit poruchu detekce pohybu, pokud je citlivost nastavena na vysokou.
Když se zdá, že přední dveře a veranda jsou pro vás čisté a viditelné Zazvonit na zvonek, poté znovu zkontrolujte nastavení citlivosti v aplikaci. Pokuste se spustit zvonek chůzí po schodech s citlivostí nastavenou na standardní i častou. Když je zvonek správně umístěn, měl by začít detekovat pohyb.
Také zkuste nastavení zón pomocí aplikace . Ujistěte se, že zóny, které jsou aktivovány na zařízení, pokrývají oblast předních dveří s dostatečným dosahem pro detekci pohybu přicházející z nižší oblasti do vyšší oblasti. Od poslední kontroly mohly být zóny změněny nebo narušeny.
Zkontrolujte aktualizace firmwaru
Firmware je interní programování, díky kterému elektronika funguje tak, jak má. To někdy vyžaduje aktualizaci, aby fungovaly dobře. Pokud zvonek Ring není připojen k WiFi, nedostává aktualizace firmwaru.
- Zazvonit by měly zvonky aktualizace firmwaru automaticky . Během aktualizace budou mít částečnou nebo žádnou funkčnost, ale po dokončení aktualizace firmwaru se vrátí k plné funkčnosti.
- Majitelé se mohou podívat na Stav zařízení v aplikaci, abyste zjistili, zda je vyžadována nebo naplánována aktualizace firmwaru pro zvonek Ring. K tomu by mělo dojít automaticky mimo pracovní dobu.
- Znovu zkontrolujte, zda má zvonek Ring silný signál WiFi. Pokud je umístěn daleko od routeru, zvažte použití zesilovače signálu v blízkosti domovního zvonku, aby měl během aktualizací nepřerušovaný signál.
Ring vydává aktualizace firmwaru v dávkách. Zvonek by měl pingnout na server, aby obdržel aktualizace, ale pokud se tak nestane z nějakého důvodu, jako je výpadek napájení nebo přerušení internetu, může zvonek chybět aktualizaci firmwaru. V takovém případě může být zákaznický servis schopen odeslat aktualizaci na mac adresu jednotky.
Zkontrolujte nepřerušené napájení
Někdy drátové zvonky Ring často přestanou fungovat po výpadku proudu nebo silné bouři. Majitelé někdy nespojují nedávné přerušení počasí nebo napájení s poruchou zvonku Ring.
- Zkontrolujte, zda je elektrický jistič, ke kterému je připojen, v zapnuté poloze.
- Vyjměte zvonek Ring z nástěnného držáku a pečlivě dvakrát zkontrolujte kabelová připojení v jednotce a kabely zvonku. Příležitostně silný vítr může přerušit spojení vodičů a způsobit poruchu jednotky nebo přerušované napájení.
- Zkontrolujte, zda je po výpadku napájení stále připojeno k WiFi. Někdy je potřeba toto připojení kvůli připojení resetovat.
Když je jasné, že úhly jsou správné, nastavení telefonu a aplikace jsou nastavena tak, aby upozorňovala, když je detekován pohyb, a jednotka přijímá nepřerušované napájení a silný signál WiFi, pak je čas vyzkoušet tvrdý reset zařízení .
Proveďte tvrdý reset na zvonku Ring Video
Někteří uživatelé zjistili, že nejrychlejší způsob, jak zajistit, aby Ring Video Doorbell 2 správně fungoval, je provést tvrdý reset. To přeruší připojení k napájení a způsobí, že jednotka znovu naváže spojení se serverem, což si vynutí aktualizace firmwaru a resetuje nefunkční senzory. Je to rychlý způsob, jak začít od začátku se zvonkem Ring a nastavit jej znovu jako nový.
- Odmontujte zvonek Ring ze zdi.
- Najděte oranžové tlačítko, které se nachází na zadní straně jednotky.
- Pevně stiskněte toto oranžové tlačítko po dobu alespoň 15 sekund. Toto je tlačítko pro přerušení napájení. Když je toto tlačítko stisknuto, zbytková energie je z jednotky vypuštěna, což umožňuje spuštění s nativním připojením, jakmile je napájení a konektivita jednotky obnovena.
- Jakmile tlačítko uvolníte, zvonek začne blikat, jak navazuje spojení a stahuje aktualizace.
- Tento proces by měl být dokončen asi za pět minut. Během této doby se nepokoušejte používat zvonek. Nechte jej dokončit spouštění a aktualizaci. Když se světlo vrátí do stabilního režimu, lze zkontrolovat jeho funkci.
- Otevřete aplikaci a resetujte pole pohybu, nastavení citlivosti a znovu zkontrolujte, zda jsou všechna nastavení oznámení nastavena na modrou pozici zapnuto.
Pokud zvonek stále nefunguje, zkontrolujte aktualizace aplikace. Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace, zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat. Někteří uživatelé zjistili, že přeinstalace aplikace a současné resetování zvonku vyřeší problém tím, že v podstatě vynutí zcela nové nastavení.
Ring Protect Plan
Zatímco zvonek Ring nepotřebuje k práci s minimální funkčností placený bezpečnostní účet, uživatelé bez tohoto placeného monitorovacího účtu nemohou nahrávat video. Pokud zvonek není propojen s a Ring Protect Plan a oznámení jsou na smartphonu deaktivována, pak se bude zdát, že nefunguje.
- Znovu zkontrolujte, zda mají oznámení povoleno přijímat oznámení push a živé vysílání bez plánu Ring Protect.
- Pokud je zaveden plán Ring Protect, ujistěte se, že platnost karty použité k platbě nevypršela. Pokud účet zanikl, může se zdát, že jednotka přestane fungovat.
- Pokud byla aplikace Ring nainstalována na zcela novém telefonu, bude nutné aktualizovat oznámení a oprávnění, aby fungovala.
Závěr
Ring nenabízí sady pro výměnu senzorů ani možnost výměny senzorů. Zákazníci, kterým se nedaří zprovoznit jejich zvonky Ring Video Doorbells pomocí metod řešení problémů vlastními silami, budou muset kontaktovat technickou podporu Ring pro další pomoc. Tato časová investice se těm, kteří dokážou jednotku zprovoznit, vyplatí.
Bohužel k poruchám jednotky často dochází až po uplynutí roční záruční doby. Když k tomu dojde, protože řešení problémů nevede k pevné jednotce, nakonec si koupí zcela novou jednotku. Pro většinu uživatelů Ringu je videozvonek životně důležitou součástí zabezpečení domácnosti a odstrašení od krádeže balíčků. Jednoduše jít bez funkční jednotky nepřichází v úvahu.
