Zařízení Alexa se stala základem moderních domácností a je těžké si představit svět bez nich. S Alexou máte přístup k tolika streamovacím službám, užitečným aplikacím a odpovědím na otázky, které vás napadnou. Zatímco zařízení Alexa jsou obecně spolehlivé a užitečné nástroje, ne vždy fungují tak, jak bychom si přáli.
Zařízení Alexa nemusí reagovat, pokud je vaše wi-fi připojení slabé, váš firmware je zastaralý nebo pokud je příliš daleko od wi-fi routeru. Zkontrolujte, zda používáte správné slovo probuzení, a změňte ho v nastavení v Alexa ho nerozpozná. Obnovte Alexu na výchozí tovární nastavení, pokud nereaguje.
Naštěstí je snadné odstraňovat problémy se zařízením Alexa, protože se s nimi nemůže mnoho pokazit. Pokud vaše zařízení Alexa nereaguje, vždy se ujistěte, že máte nejnovější firmware, a pokud ano, aktualizujte jej. Sledujte nejběžnější příčiny a řešení nereagujícího zařízení Alexa.
Zařízení Alexa nereaguje
Nereagující zařízení Alexa můžete opravit několika jednoduchými způsoby, od odpojení až po obnovení továrního nastavení. Většina oprav Alexa je jednoduchá, ale nejprve musíte zjistit, co je se zařízením špatně. Pojďme se podívat na nejlepší způsoby, jak opravit nereagující zařízení Alexa.
Jak opravit Alexa
1. Znovu připojte Wi-Fi
Může se to zdát jednoduché, ale často můžete opravit nereagující Alexa, pokud znovu připojíte wi-fi připojení. Zařízení Alexa nemůže správně fungovat a reagovat bez silného wi-fi připojení. Jednoduše vyberte svou wi-fi síť, zadejte heslo a zjistěte, zda na něj vaše Alexa reaguje .
Pokud ztratíte připojení wi-fi, restartujte modem, chvíli počkejte a zjistěte, zda znovu funguje. Pokud během bouřky ztratíte proud, může chvíli trvat, než znovu získáte připojení k wi-fi. Alexa se nemusí připojit k vaší wi-fi síti, pokud máte v některých případech čekající aktualizaci, a můžete to opravit, pokud ji nainstalujete.
Pokud heslo nefunguje, možná budete muset resetovat své heslo wi-fi, což může být frustrující. Kontaktujte svou službu wi-fi pro změnu hesla, pokud jste ztratili nebo si nepamatujete své staré. Zadejte své nové heslo, abyste se ujistili, že funguje, a doufejme, že se můžete připojit k síti.
2. Znovu nainstalujte Alexa
Aplikace Alexa je obecně spolehlivá, ale pokud problémy přetrvávají, možná ji budete muset odstranit a znovu nainstalovat. Toto je nejlepší způsob, jak opravit nereagující Alexu, pokud funguje sama, ale nemůžete ji ovládat pomocí mobilní aplikace . Naštěstí vše, co musíte udělat, je procházet telefonem, odinstalovat aplikaci a znovu ji stáhnout z obchodu s aplikacemi.
Špatná data mohou někdy zůstat v aplikaci, i když ji aktualizujete, a to může bránit jejímu výkonu. Aplikaci Alexa můžete snadno odinstalovat a znovu nainstalovat, ať už máte zařízení iPhone nebo Android. Vyzkoušejte aplikaci a ujistěte se, že můžete svou Alexu ovládat na dálku pomocí telefonu.
3. Povolte Alexa Skills
Zařízení Alexa jsou vybavena dovednostmi, které fungují pouze tehdy, pokud je povolíte z nabídky. Některá zařízení Alexa přicházejí s většinou povolených dovedností, ale záleží na tom, jaký model máte. Najděte možnosti nastavení dovedností v sekci Skills & Games v nabídce ve vaší aplikaci Alexa.
Povolte všechny dovednosti, které potřebujete k používání svého Alexa, jako je rozpoznávání hlasu nebo hlasové příkazy. Pravděpodobně si všimnete, že dovednosti, které nejsou povoleny, jsou ty, které brání vašemu zařízení a přestanou reagovat. Povolte každou funkční dovednost, vyzkoušejte svou Alexu a ujistěte se, že povolíte každou dovednost, díky které je vaše Alexa užitečnější.
4. Resetujte
Pokud nemůžete určit konkrétní problém a pravděpodobně jej opravíte, obnovte tovární nastavení svého Alexa. To však nepomůže, pokud dojde k problému s wi-fi nebo pokud je váš software zastaralý. Vypněte Alexu, odpojte ji ze zásuvky a počkejte až 60 sekund .
Resetování zařízení Alexa trvá v průměru 45 sekund odpojení, ale může to trvat až 30 sekund. Zapojte Alexu zpět, nechte ji na minutu znovu zapnout a zkontrolujte, zda znovu funguje. Takto zapínáte Alexu a je to nejjednodušší způsob, jak resetovat zařízení, když nevíte, co je špatně.
Můžete také obnovit tovární nastavení zařízení, pokud pro vás soft reset nefunguje. V takovém případě budete muset vstoupit do nabídky nastavení a vyhledat Upřesnit. Klikněte na Upřesnit, vyberte Možnosti obnovení a vyberte Vymazat všechna data a obnovit. Tím se resetuje vaše zařízení a obnoví se výchozí tovární nastavení, takže nezapomeňte znovu aktivovat dovednosti.
5. Aktualizujte firmware
Aktualizujte firmware, pokud je zastaralý a vaše Alexa nebude správně fungovat. Firmware, který je zastaralý, může bránit výkonu vašeho zařízení nebo může úplně přestat fungovat. Každý model Alexa má jiný firmware, takže se podívejte na ten svůj, abyste se ujistili, že vy aktualizujte jej správnou a nejaktuálnější možností .
Zařízení Alexa obecně aktualizuje svůj vlastní firmware, ale to se vždy nestane a budete to muset udělat ručně. Resetujte své zařízení Alexa pomocí jedné z metod z posledního kroku pro aktualizaci firmwaru. Zařízení obecně aktualizují firmware, když je nepoužívají, ale aktualizaci můžete spustit, pokud resetujete Alexu.
6. Přesuňte zařízení
Kde se nachází vaše zařízení Alexa? Pokud umístíte zařízení Alexa příliš daleko od wi-fi routeru, můžete připojení oslabit . Některé wi-fi routery mají jiný dosah než jiné a mohou být jednoduše na nevhodném místě. Buď přesuňte své zařízení Alexa, nebo přeinstalujte svůj wi-fi router na jiné místo.
Nastavte svůj wi-fi router na místo, které je v dosahu všech vašich chytrých zařízení. To může být složité v závislosti na velikosti vašeho domu nebo na tom, kolik chytrých zařízení máte. Kupte si wi-fi extender na zesílit signál a posílit spojení pokud nemůžete přesunout router.
7. Zkontrolujte napájení
Zkontrolujte své zařízení Alexa, abyste se ujistili, že má napájení, pokud nebude reagovat. Může se to zdát samozřejmé, ale může se stát, že zástrčka zachrastí a odpojí se ze zásuvky, aniž byste o tom věděli. Celá zásuvka může zhasnout a vypnout jistič, pokud vy vypálila pojistka nebo došlo ke zkratu .
Zapojte Alexu zpět, pokud je uvolněná, a zjistěte, zda znovu získá energii a reaguje na vás. Pokud to nefunguje, připojte jiné zařízení a zjistěte, zda je problém v zásuvce. Resetujte jistič, zkuste to znovu a v případě poškození zásuvky zavolejte elektrikáře.
To ukazuje na větší elektrický problém a odborníci jsou nejlépe vybaveni k jeho odstranění. Pokud jsou vaše kabely poškozené a zásuvka je v pořádku, zakupte si nový napájecí zdroj pro zařízení Alexa. To je mnohem levnější než přepojování zásuvky a může vám to ušetřit spoustu času.
8. Změňte Wake Word
Zařízení Alexa mají slovo probuzení, které je způsobí, že se probudí, poznají vás a odpovídajícím způsobem zareagují . Uživatel může slovo změnit v nastavení, ale může to někoho zmást, pokud to uděláte omylem nebo zapomenete nové slovo. Naštěstí můžete změnit budící slovo na jednu z několika možností, jako je počítač, Echo a Amazon.
Nyní existuje více probuzených slov, jako je Hey Disney, a Amazon pravděpodobně v budoucnu přidá další. Vyberte Zařízení a vyberte zařízení Alexa, pro které chcete změnit slovo probuzení. Vyberte si budící slovo, které si snadno zapamatujete a zopakujte, abyste aktivovali Alexu, aby reagovala.
Související otázky
Potřebuje Alexa wifi?
Zařízení Alexa potřebuje wi-fi pro přístup ke streamovacím službám, výsledkům vyhledávání a dalším chytrým funkcím. Displej na zařízení Alexa můžete stále vidět, když není k dispozici wi-fi, ale nemůžete z něj získat odpověď. Znovu se připojte ke své wi-fi nebo změňte servery a obnovte připojení k zařízení Alexa, aby znovu fungovalo.
Měla by být Alexa neustále zapojena?
Zapojte své zařízení Alexa neustále, abyste mohli přístup ke všem jeho funkcím nepřetržitě . Alexa může přejít do pohotovostního režimu nebo režimu spánku, takže se nemusíte obávat nadměrné spotřeby energie. Zařízení bude připraveno reagovat, když vyslovíte slovo probuzení, i když je v pohotovostním režimu nebo režimu spánku.
Když to shrneme
Zařízení Alexa může přestat reagovat, pokud není k dispozici připojení wi-fi, některé dovednosti jsou zakázány nebo pokud je firmware zastaralý. . Aktualizujte firmware nebo odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Alexa na vašem mobilním zařízení, abyste zařízení opravili. Zkontrolujte své wi-fi připojení nebo přesuňte zařízení Alexa blíže k wi-fi routeru, pokud je připojení v určitých částech domu slabé.
Pokud vaše stávající heslo nefunguje nebo jste ho zapomněli, změňte své heslo k wi-fi. Ujistěte se, že k aktivaci Alexy používáte správné slovo probuzení nebo jej změňte v nastavení na takové, které si zapamatujete. Odpojte zařízení Alexa až na jednu minutu, abyste jej vypnuli a provedli měkký reset.
Pokud to nefunguje, můžete přepnout nastavení a obnovit zařízení do výchozího továrního nastavení. Umožněte všem dovednostem, které potřebujete, aby vaše Alexa fungovala a reagovala na všechny vaše preference.
