Nefungující Prime Video na vašem zařízení Roku může být otřesné. Chci říct, jak se máš dívat na poslední sérii Billions?
Pokud Prime Video na vašem Roku nefunguje, je to pravděpodobně kvůli VPN, pomalému internetu nebo přetížení aplikací. Ujistěte se, že váš účet Amazon Prime je v dobrém stavu s aktualizovaným způsobem platby. Vyberte si novější zařízení, jako je Roku Express 4K+ za 39 $, abyste se vyhnuli nesouladu mezi softwarem a zařízením.
V tomto článku se budeme zabývat tím, proč Prime Video nemusí na vašem zařízení Roku fungovat a jak přijít s řešením!
Proč Prime Video na mém Roku nefunguje?
V polovině roku 2021 se vyskytla chyba, která uživatelům Roku na celém světě znemožnila používat jejich aplikaci Prime Video. Ačkoli to bylo mezitím vyřešeno, někteří jednotlivci stále mají technické potíže.
Existuje několik důvodů, proč Prime Video nemusí na vašem zařízení Roku fungovat. Oni jsou:
- Jdi do nastavení.'
- Vyberte „Obecné“.
- Přejděte dolů a vyberte „VPN“.
- Přepněte tlačítko na „Nepřipojeno“.
- Jdi do nastavení.'
- Klikněte na „Síť a internet“.
- Přejděte dolů a vyberte „VPN“.
- Může existovat několik různých sítí. Klikněte na „Odpojit“ vedle toho, na kterém běží vaše zařízení Roku.
- Přejděte na „Předvolby systému“.
- Vyberte možnost Síť.
- Vlevo vyberte příslušnou VPN.
- Vyberte možnost Odpojit.
- Jdi do nastavení.'
- Vyberte buď „Připojení“ nebo „Síť a internet“ (v závislosti na vašem zařízení).
- Klikněte na „VPN“.
- Buď přepněte VPN na „Vypnuto“ nebo vyberte „Odpojit“.
- 'Manchester by the Sea' (2016)
- Čínská čtvrť (1974)
- „Čas“ (2020)
- 'Fight Club' (1999)
- Je to úžasný život (1946)
- 'Clue' (1985)
- 'Knives Out' (2019)
- „Leave No Trace“ (2018)
- „Jedna noc v Miami“ (2020)
- Přejděte na „Pomoc s heslem“.
- Zadejte svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo používané pro váš účet Amazon Prime.
- Klikněte na tlačítko Pokračovat.
- Vyhledejte e-mail nebo textovou zprávu pro ověření vašeho požadavku na resetování hesla. Obdržíte jednorázové heslo.
- Přejděte zpět do aplikace nebo na amazon.com a zadejte své jednorázové heslo.
- Podle pokynů vytvořte nové heslo.
- Najděte na svém Roku TV nebo smartphonu „Nastavení“ (podle toho, se kterým máte problém).
- Přejděte na „Aplikace“.
- Vyberte možnost Primární video.
- Klikněte na „Vymazat data“ a „OK“.
Omlouváme se, pokud patříte k těm méně šťastným duším, které mají některý z těchto problémů. Doufejme, že níže uvedená rozlišení pomohou!
Důvod č. 1: Vizuální privátní síť (VPN) je aktivní
Vizuální privátní síť (VPN) je, když směrujete svůj internetový provoz přes jiné místo. To zašifruje data a přidá další vrstvu zabezpečení do vaší sítě.
Prime Video nepodporuje VPN, protože skrývá vaši IP adresu před jejich serverem. Aby Prime Video fungovalo, musíte zakázat VPN od svého poskytovatele internetových služeb.
Řešení:
Bez ohledu na to, jaké zařízení máte, existuje několik jednoduchých způsobů, jak vypnout vizuální privátní síť.
Chcete-li zakázat VPN z vašeho iPhone, postupujte takto:
Chcete-li zakázat VPN v systému Windows, postupujte takto:
Chcete-li zakázat VPN na Macu (iOS), postupujte takto:
Chcete-li zakázat VPN na telefonu Android, postupujte takto:
Po dokončení těchto kroků byste měli být schopni spustit Prime Video na vašem zařízení Roku bez problémů!
Důvod č. 2: Internetové připojení je nefunkční/slabé
Pokud Prime Video stále nefunguje, zkontrolujte, zda vaše připojení k internetu nevypadává nebo nemá problémy.
Chcete-li tak učinit, navštivte amazon.com/mytv a přihlaste se ke svému účtu Amazon. Posouvejte se dolů, dokud neuvidíte stav vaší bezdrátové sítě – zobrazí se buď „Připojeno“ nebo „Nepřipojeno“. Můžete také zkontrolovat ze svého smartphonu, zda je připojen k WiFi.
Pokud máte nějaké technické potíže s připojením k internetu, Prime Video nebude schopno rozpoznat vaše zařízení Roku.
Řešení
Obvykle se jedná o čekací hru.
Počkejte, dokud vaše internetová služba nebude fungovat, a restartujte aplikaci Prime Video na vašem Roku. To může někdy vyžadovat smazání aplikace z televizoru a její opětovné stažení. Mějte své přihlašovací údaje po ruce, protože tato akce vás odhlásí z účtu.
Pokud problémy přetrvávají, požádejte o pomoc svého ISP.
Důvod č. 3: Účet Amazon Prime je neaktivní
Pokud máte technické potíže s Prime Video, může to být způsobeno tím, že Amazonka Primární účet je neaktivní.
Je možné, že jste zapomněli zaplatit svůj účet nebo že platnost kreditní karty, kterou jste připojili k účtu Amazon Prime, vypršela. Všichni jsme vinni tímto nedopatřením – já vím, že ano.
Další pravděpodobnou příčinou může být příliš mnoho uživatelů, kteří se snaží používat stejnou aplikaci Prime Video najednou. To se může stát, pokud sdílíte účet s zbytek vaší rodiny .
Řešení
Chcete-li vyřešit problémy s Prime Video, budete muset znovu aktivovat svůj účet Amazon Prime.
Navštivte amazon.com/gp/primecentral ze svého počítače nebo přejděte do aplikace Amazon Prime na vašem smartphonu a ujistěte se, že máte správné platební údaje. Aktualizujte své předplatné a znovu připojte aktivní kartu.
Přihlaste se ke svému účtu Amazon Prime a kliknutím na tlačítko „Zahájit členství“ se znovu přihlaste. To by mělo problém vyřešit!
Důvod č. 4: Prime Video Software je zastaralý
Amazon Prime Video byl propuštěn, aby fungoval na zařízeních Roku v roce 2012. Od té doby proběhlo několik aktualizací, které zaručují funkčnost aplikace.
Pokud vlastníte starší model Roku, aplikace Amazon Prime nemusí být kompatibilní s vaším zařízením.
Prime Video je k dispozici pro:
Pokud vaše zařízení není uvedeno výše, může to být váš problém.
Řešení
Pokud máte starší model Roku, nelze nic dělat, aby se problém vyřešil.
Až budete příště zvažovat nákup nového streamovacího zařízení, rozhodněte se pro novější Roku na trhu. Můžete si koupit Roku Express 4K+ za pouhých 39 $ Amazonka .
Důvod č. 5: Došlo k přetížení aplikace
Občas, pokud na svém streamujete příliš mnoho aplikací Rok , může dojít k přetížení.
K tomuto přetížení může dojít, protože aplikace Prime Video vyžaduje velký výpočetní výkon a paměťový prostor.
Řešení
Chcete-li tento problém vyřešit, zkuste zavřít ostatní aplikace, které jsou spuštěné nebo otevřené na pozadí. Může také pomoci restartovat vaše streamovací zařízení.
Restartování Roku:
Tento proces by měl trvat přibližně 60 sekund. Buďte trpěliví, dokud se váš televizor restartuje!
Související otázky
Jaké jsou nejlepší filmy na Prime Video 2022?
Mezi 10 nejlepších filmů na Prime Video v roce 2022 bez konkrétního pořadí patří:
Zatímco filmy a televizní pořady přicházejí a odcházejí z Prime Video, aplikace odvádí skvělou práci tím, že každý měsíc nabízí nový materiál. Ať už se díváte s přáteli nebo rodinou, pro každého je tu něco!
Proč se nemohu přihlásit ke svému účtu Amazon Prime?
Pokud se nemůžete přihlásit ke svému účtu Amazon Prime, je to pravděpodobně způsobeno tím, že máte nesprávné přihlašovací údaje nebo heslo, jehož platnost vypršela.
Postup obnovení hesla:
Voilà! Nebudete mít přístup ke svému účtu Prime.
Proč se film Prime Video nestahuje?
POV: Získáte svůj nový Roku TV s nadějí, že budete sledovat film, ale z nějakého důvodu ho Prime Video nestáhne. Proč?
Nejčastější příčinou je systémová chyba nebo limit stahování. Chcete-li chybu opravit, vymažte data aplikace podle následujících kroků:
To by mělo vymazat všechny softwarové problémy. Upozorňujeme také, že existuje limit pro stahování přibližně 20 videí na účet. Ujistěte se, že toto nepřekračujete, zvláště pokud sdílíte účet Prime s více lidmi.
Celkem
Prime Video se trochu liší od Netflix, Hulu a dalších aplikací. Pokud máte problémy se svým zařízením Roku nebo jiným streamovacím přehrávačem médií, který podporuje video Amazon Prime, je třeba zkontrolovat několik věcí, než hodíte ručník do ringu.
Ujistěte se, že je váš účet v dobrém stavu tím, že aktualizujete informace o své kreditní kartě, jejíž platnost vypršela, a ujistěte se, že s jedním účtem není propojeno příliš mnoho zařízení. To je zvláště nutné, pokud se každý uživatel pokouší používat Prime Video současně.
Poslední věc, kterou doporučujeme pro odstraňování problémů, je samotný Roku TV nebo model zařízení. Zatímco většina zařízení na seznamu kompatibility Prime Video bude aplikaci streamovat v pořádku, některé starší modely Roku nemusí být schopny zpracovat nejnovější verzi.
V neposlední řadě, pokud jste vyzkoušeli všechny tyto možnosti a Prime Video na Roku stále nefunguje správně, kontaktujte zákaznický servis Amazonu a požádejte o pomoc se znovu zprovozněním aplikace!
