Pokud váš Arris SURFboard modem ukazuje selhání synchronizace synchronizace časování, může to být přinejmenším matoucí. Proč se to děje a jaký je doporučený plán na nápravu?
Selhání synchronizace časování synchronizace modemu Arris ukazuje na neúspěšný pokus o připojení k internetu. Několik řešení zahrnuje kontrolu úrovní napájení Upstream/Downstream, resetování nebo výměnu modemu a kontrolu koaxiálního kabelu. Pokud se domácí řešení nezdaří, obraťte se na zákaznický servis vašeho ISP.
Tento článek vám kromě dalších tipů a triků poskytne kroky k řešení selhání synchronizace synchronizace synchronizace Arris.
Co znamená „Selhání synchronizace synchronizace synchronizace“?
Pokud se podíváte na stránky protokolu na svém modemu ARRIS, zobrazí se chybové zprávy s kritickým (3) Spuštěným rozsahem údržby Unicast – Bez odezvy – Časový limit T3 nebo Kritickým (3) Chyba synchronizace časování SYNC – Nepodařilo se získat rámce FEC. uvedeny.
To znamená, že váš modem není schopen navázat připojení k internetu v důsledku vašeho ISP nebo samotného modemu.
Některé techniky odstraňování problémů mohou pomoci tento problém zmírnit a obnovit synchronizaci modemu Arris!
Co ARRIS nabízí?
ARRIS je jedním z nejlepších poskytovatelů telekomunikačních zařízení a dodává širokopásmová, datová a hlasová řešení.
Mezi jejich produkty patří mesh WiFi systémy, kabelové modemy, WiFi kabelové modemy , vše optimalizované pro internetové služby Xfinity. Přestože jsou nejznámější jako výrobce SURFboard modemů a WiFi zařízení, v jejich nabídce nechybí ani hlasové brány.
Zatímco Arris je lídrem v oboru, nejčastější problém jejich modemu zahrnuje selhání synchronizace synchronizace.
Modem ARRIS SURFboard ukazuje selhání synchronizace synchronizace časování
I když tento chybový kód Arris znamená, že váš modem není schopen zabezpečit připojení k internetu, jak budete postupovat, určí, zda tento problém přetrvává či nikoli.
Kroky, které je třeba provést, když se objeví selhání synchronizace časování synchronizace Arris:
- Spusťte svůj preferovaný webový prohlížeč (nejspolehlivější je obvykle Google Chrome).
- Do pole adresy zadejte http://192.168.100.1. Zobrazí se stránka „Stav“.
- Požadovaný rozsah úrovně výkonu je – 15 dBmV až + 15 dBmV pro každý downstream kanál.
- Požadovaný rozsah úrovně výkonu je 45 dBmv až 61 dBmV v závislosti na typu kanálu v USA.
- Odpojte modem Arris, počkejte 60 sekund a znovu jej připojte.
- Můžete jej také zkusit resetovat podržením tlačítka „Reset“ po dobu 10 sekund.
- Povolit bezdrátové připojení: zaškrtnuto
- Název bezdrátové sítě (SSID): *Vyberte si vlastní název sítě*
- Broadcast Network Name (SSID): Zaškrtnuto
- Úroveň výkonu Tx: Vysoká
- Kanál: Auto
- Jazyk angličtina
- Bezpečnostní režim: WPA/WPA2-PSK
- Šifrovací algoritmus: AES
- Předsdílený klíč: *Vyberte si vlastní heslo*
- WPS Enable: Zaškrtnuto
- Režim šifrování: PBC
- Přejděte na internet.
- Do adresního řádku zadejte 192.168.0.1 (dostanete se na web Arris).
- Zadejte výchozí uživatelské jméno, které je Admin (nebo se jinak nachází na vašem modemu).
- Zadejte výchozí heslo, kterým je heslo (nebo jinak nalezené na vašem modemu).
- Přejděte na stránku ‚Základní nastavení systému‘.
- Přejděte dolů do části „Bezdrátové připojení 2,4 GHz“ nebo „Bezdrátové připojení 5 GHz“ s uvedením sítě, pro kterou chcete nastavit nové informace.
- V poli s názvem „Název bezdrátové sítě“ můžete přejmenovat svou síť na něco lépe identifikovatelného.
- Do pole s názvem ‚Předsdílený klíč‘ můžete zadat své nové heslo.
- Ujistěte se, že je zaškrtnuté políčko „Povolit WiFi“ a klikněte na „Použít“.
Řešení č. 1: Zkontrolujte své úrovně napájení před/po proudu
Signál přicházející z kabelového modemu, který je zasílán na servery poskytovatele kabelové televize, se nazývá ‚Upstream Power.‘ Signál odeslaný z kabelového poskytovatele do kabelového modemu je známý jako ‚Downstream Power‘.
Chcete-li se pokusit identifikovat selhání synchronizace časování synchronizace Arris, postupujte podle následujících kroků.
Podívej se na „Downstream Bonded Channels“ a najděte „Napájení“.
Nyní se podívejte na „Upstream Bonded Channels“ a určete počet kanálů, typ a symbolickou rychlost, abyste pro každý identifikovali přijatelný rozsah „Upstream Power“.
Zde je komplexní graf z webu Arris, který vše lépe zmapuje:
Pokud je některá z těchto úrovní napájení vypnutá, obraťte se na svého poskytovatele internetových služeb, abyste získali lepší představu, proč.
Řešení č. 2: Resetujte modem Arris SURFboard
Jednou z prvních věcí, které je třeba udělat, když dojde k selhání synchronizace časování synchronizace, je resetování modemu Arris SURFboard.
To lze provést takto:
Oba procesy budou po dokončení resetu trvat asi 5 minut, než bude modem znovu online.
Řešení č. 3: Vyměňte modem Arris SURFboard
Někdy je váš modem prostě starý a už nefunguje dobře. Průměrná životnost modemu jsou pouhé 3 roky. Pokud je vaše zařízení starší, může to být příčinou selhání synchronizace časování synchronizace.
Výměna starého modemu za nový je to nejlepší, co můžete v této situaci udělat. Snadný způsob, jak najít nový modem, je navštívit web Arris a jako model vybrat „SURFboard“. Poté naplní všechny kompatibilní modemy pro vaše specifické potřeby.
Pokud dáváte přednost jinému prodejci, existuje spousta možností online. Arris SURFboard můžete vyhledat na Walmart.com nebo Amazon.com.
Poznámka: nákup modemu Arris z jednorázového webu vám může poskytnout určitou slevu předem. Obvykle však nepřichází se záručním plánem, který vás ochrání, pokud se něco pokazí.
Pokud si navíc pronajmete modem od společnosti Xfinity nebo jiného poskytovatele služeb, měli by být schopni bezplatně vyměnit váš modem Arris. To platí pouze pro problémy nezpůsobené uživateli.
Řešení č. 4: Ujistěte se, že zde nejsou rozbočovače koaxiálních kabelů
Rozdělovač koaxiálního kabelu je zařízení, které rozděluje kabelový signál do dvou nebo více cest, což vám umožňuje připojit několik zařízení. Zeslabuje to úroveň signálu, ale obecně je zesilovač nezbytný.
Modem ARRIS a internetové služby nemusí fungovat tak, jak by měly, pokud některou z nich používáte. To by mohlo vést k selhání synchronizace časování synchronizace a k určité ztrátě dat.
Důvodem je to, že přijímač vyžaduje přesné informace o načasování od vysílače, aby mohl přijímat a dekódovat internetové signály. Odstraňte ze systému všechny rozdělovače koaxiálního kabelu, abyste problém vyřešili.
Řešení č. 5: Zkontrolujte koaxiální kabel
Opotřebovaný koaxiální kabel může také způsobit selhání synchronizace časování synchronizace ve vašem modemu Arris.
Pokud k tomu dochází, zkuste vyměnit koaxiální kabel za lepší připojení. Existuje celá řada online možností, všechny za méně než 20 $ nebo kolem 20 (můžete si být jisti, že to nezničí prasátko).
Zařízení, která byla pronajata poskytovatelem internetových služeb, mohou mít také nárok na bezplatnou výměnu. To vyřeší většinu problémů, pokud je příčinou vadný koaxiální kabel.
Řešení č. 6: Zavolejte zákaznický servis svého poskytovatele internetových služeb
Po vyřešení problémů s domácí sítí stále vidíte selhání synchronizace časování synchronizace na modemu Arris. V tuto chvíli jste pravděpodobně připraveni hodit ručník do ringu.
Je čas požádat o pomoc oddělení zákaznických služeb vašeho ISP. Toto je nejlepší místo, kde začít, pokud jste vyzkoušeli vše a stále se vám zobrazuje zpráva o selhání synchronizace časování synchronizace.
Mají nástroje a odborné znalosti potřebné k nalezení správného řešení! Zákaznická podpora Arris může být navíc schopna zapojit se s některými odpověďmi.
Související otázky
Proč můj modem ARRIS bliká zeleně?
Váš modem Arris jeblikánízelená, protože probíhá datový provoz. To je známka normálně fungujícího modemu.
Svítící zelená ukazuje rychlost přenosu dat 1 Gbps (gigabit za sekundu).
Mezi další chybové kódy patří nepřerušovaná žlutá a blikající žlutá, což znamená, že rychlost přenosu dat je nižší než 1 Gb/s a probíhá datový provoz.
Jaká jsou doporučená nastavení bezdrátového připojení pro modem ARRIS?
Doporučená základní nastavení jsou následující:
Jak resetuji heslo modemu ARRIS?
Chcete-li resetovat heslo a jméno modemu Arris, postupujte takto:
Vše je hotovo!
Celkem
Pokud na vašem modemu Arris dochází k selhání synchronizace časování synchronizace, je to pravděpodobně způsobeno tím, že váš modem není schopen navázat připojení k internetu. Můžeme poskytnout některé z nejběžnějších oprav!
Nejprve zkontrolujte, zda není problém s koaxiálním kabelem tím, že ze systému odstraníte všechny rozdělovače vedení a zkontrolujete poškození samotného kabelu. Můžete skenovat úrovně výkonu na kanálech Upstream i Downstream. Úlevu může přinést také výměna nebo resetování modemu SURFboard.
Pokud to nevyřeší, zavolejte na zákaznickou linku svého poskytovatele internetových služeb nebo se obraťte na zákaznickou podporu Arris.
Především se nikdy nepokoušejte provádět údržbu, u které si nejste jisti, jak ji dokončit. Je lepší nechat otěže převzít profesionály, než budete muset platit za jakékoli rozbité díly, které si sami způsobili.
